Privacy en veiligheid 

laatste update : 20 april 2018

Jouw persoonlijke gegevens. Je laat ze bij ons achter, want dat moet nu eenmaal als je iets wilt bestellen. Maar we kunnen ons voorstellen dat je graag wilt weten waarom wij om je persoonlijke gegevens vragen en wat wij ermee doen. Dat vertellen we je hier graag. Onze klantenservice is altijd beschikbaar om vragen te beantwoorden, mocht je die nog hebben na het lezen hiervan. Heb je inderdaad nog vragen, laat het ons dan weten via de klantenservice.  

Veiligheid

Veiligheid speelt een belangrijke rol en daar wordt door ons veel aandacht aan besteedt. Alle communicatie op de website is beveiligd en hiervoor wordt bijvoorbeeld gebruik gemaakt van zogeheten SSL certificaten. Die versleutelen de gegevens, zodat alles mooi veilig is.

Geven we jouw gegevens aan iemand anders – je leest hieronder waarom en wanneer we dat doen – dan eisen we dat die ander net zo zorgvuldig met jouw gegevens omgaat als wij en ze alleen gebruikt voor het doel waarvoor hij ze heeft gekregen. Denk je dat de gegevens door andere partijen, met wie wij samenwerken, op een verkeerde manier gebruikt worden, laat het ons dan weten via de klantenservice

Wat doen we verder met je gegevens

Wij gebruiken je gegevens voor verschillende doelen. Hierna kun je zien welke doelen dat zijn. Wij gebruiken daarbij van jou ontvangen gegevens, maar ook door onszelf verzamelde gegevens. Bijvoorbeeld gegevens over je bezoek aan onze website.

Jouw account

In je account op midgame.nl slaan we onder andere de volgende informatie op: je naam, adres(sen), telefoonnummer, e-mailadres, aflever- en betaalgegevens. Handig, want dan hoef je deze gegevens niet elke keer opnieuw in te voeren. We bewaren ook gegevens over je eerdere bestellingen zodat je deze makkelijk kan terugvinden.

Leveren van je bestelling

Voor je bestelling hebben we je naam, e-mailadres, adres(sen), betaalgegevens en soms ook je telefoonnummer nodig. Met deze gegevens kunnen we je bestelling bezorgen en je op de hoogte houden over je bestelling. We geven je gegevens ook aan anderen als dat nodig is voor een bestelling, bijvoorbeeld aan bezorgdiensten en ons distributiecentrum.

Klantenservice

Je kunt met ons chatten op onze website. Om je snel te kunnen helpen bij vragen, geven wij je de mogelijkheid om je gegevens op te geven en kunnen de chats bewaard worden. Deze chats worden uiterlijk 2 maanden bewaard.

Reparatie

Soms maken we gebruik van een andere partij voor het uitvoeren van reparaties aan producten die je bij ons hebt gekocht. Die partij kan daarvoor jouw gegevens gebruiken.

Nieuwsbrieven

Je kunt je aanmelden voor onze nieuwsbrieven. Zo blijf je op de hoogte van onze aanbiedingen, acties en ons nieuws. Wil je geen nieuwsbrieven van ons meer ontvangen, dan kun je je eenvoudig afmelden in je account. Simpelweg het vinkje uitzetten bij Nieuwsbrief. Makkelijk toch?

Reviews

Onze klanten en wij zijn dol op reviews. Wij maken hier gebruik van de diensten van Yotpo en Google. Yotpo ontvangt van ons jouw email adres om je uit te nodigen een review te schrijven na een succesvolle bestelling. Als je een review schrijft, dan wordt jouw voornaam getoond op midgame.nl .

Na een succesvolle bestelling krijg je ook een popup op je scherm waarin wij je vragen of Google je mag uitnodigen voor het geven van een review. Indien je hier nee kiest, dan zal de uitnodiging ook niet plaatsvinden op jouw email adres. Wil je direct een review schrijven, dan vragen wij om je email adres en kun je een naam opgeven. Naar het email adres wordt een mail gestuurd waarin wij je zullen vragen te bevestigen dat je bent wie je bent. Wij houden bij wie welke review schrijft.

Persoonlijk winkelen en verbetering van onze winkel en service

Wij zijn druk bezig om het shoppen bij Midgame te verbeteren. Eigenlijk is dat iets waar we dagelijks mee bezig zijn. Of het nu gaat om nieuwe producten of kleine visuele wijzigingen, alles om jouw winkelervaring steeds beter te maken. Wij maken hiervoor ook gebruik van Google Analytics, zodat we kunnen zien wat iemand leuk vindt maar ook waar mensen afhaken.  

De volgende stap zal gaan zijn dat wij een persoonlijkere winkelervaring willen geven. Denk bijvoorbeeld aan producten die voor interessant kunnen zijn voor je, gebaseerd op surfgedrag op onze website en eerdere bezoeken, bestellingen en interesse.  Hiervoor zullen wij gebruik gaan maken van cookies en je IP-adres, maar ook naar wat je eerder hebt gekocht.

Lees hier meer over cookies en ook hoe je ze uit kunt zetten, als je dit wilt.

Fraude

Niemand wordt gelukkig van fraude, en wij ook niet. Daarom moeten wij altijd goed opletten en gebruiken wij klantgegevens om mogelijke fraude te onderzoeken, maar ook om dit te voorkomen en tegen te gaan. Als het noodzakelijk is, dan geven wij klantgegevens aan de overheid.

Aankoop van activatiecodes voor games, software pakketten of gift cards

Indien je bij ons een activatiecode voor een game, softwarepakket of gift card aanschaft, geven wij je IP-adres door aan de leverancier hiervan, zodat deze kan beoordelen of het product mag worden verkocht in het land waar je de aankoop doet.

Wat we niet doen met je gegevens?

Wij zullen jouw gegevens nooit verkopen aan andere partijen, dat zijn dingen die horen gewoon niet. Ook zullen wij nooit jouw gegevens gebruiken om jou andere prijzen te laten zien. Iedereen ziet bij ons dezelfde prijzen op midgame.nl.

Kloppen je gegevens niet of heb je andere vragen?

Klopt er iets niet of wil je je gegevens inkijken of laten verwijderen, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We staan klaar om je te helpen.

Cookies?

Om ervoor te zorgen dat de midgame.nl website goed werkt en jij fijn kunt shoppen, maakt midgame.nl gebruik van cookies.

Meer informatie over cookies vind je hier.